スピード買取の電話応対ってどう?実際に査定依頼したときの事を話そう

スピード買取に電話をして問い合わせや買取の依頼をお願いしたいけれど・・

電話でこんな事聞いても大丈夫かな?電話でどんな事を聞かれるのだろう?

電話の応対は良いのかな?と電話連絡の前に躊躇されている方もいらっしゃるかと思います。

ここでは、スピード買取の電話応対は実際どんな感じなのかを詳細に

管理人自身が買取をしたときの事やアンケートを取った結果などを踏まえて

お伝えしたいと思います。是非参考にしてみてください。

スピード買取の電話応対の特徴

スピード買取の電話応対としては、他の買取業者に比べてやりとりの回数は多いのですが

基本的には丁寧で、大手企業のコールセンターの様な印象を受けます。

私が受け取った口コミの中では「祖母が亡くなって着物を処分することになって・・」と話したところ

お悔やみの言葉をかけてくれて嬉しかったという口コミもありました。

他の買取業者やリサイクル業者も利用をした事がありますが、親切には応対してもらえますが

電話応対は普通と言いますか・・そこまで丁寧な印象はありませんでした。

公式サイトから査定を依頼した後どのくらいで電話が掛かってくるの?

公式サイトから依頼後ですが。その時の査定依頼の混み具合など状況等にもよるのですが、

大体30分~1時間くらい後に、スピード買取を運営する

株式会社BuySellTechnologies(バイセルテクノロジーズ)から電話が掛かってきます。

電話応対で聞かれる事・言われる事

実は、スピード買取で査定を依頼すると、査定依頼時から買取終了後までに合計3回電話応対をすることになります。
その時聞かれたことや言われたことを、事細かにまとめていきますね。

最初の査定依頼時の電話応対で聞かれる事・言われる事

  1. 査定を依頼する着物の点数や種類(大まかでOK)
  2. 依頼者の名前、住所の確認
  3. 査定の希望日時(出張買取・持込買取の場合)
  4. 着物以外にも貴金属や古銭、切手なども買取しているが、着物以外にも査定を依頼するお品は無いか。
  5. ご自宅の近くに車を停めるスペースはあるか。

以上、5点です。

3の査定の希望日時についてですが、希望の日時を伺った後に電話口の方がグーグルマップで依頼者の住所を確認し

その日に

近くを巡回、査定をしている査定員の有無を確認して、最適な日時を提案してくれます。

希望の日時を言った後何分も待たされる・・なんて事はありません。確認後数秒で日時を提案してもらえます。

査定を依頼する方で不安に思われている方が多いのが4の着物以外の査定の営業トークなのですが

こちらは、一応聞いてみる・・と言った感じで、着物しか持っていないからと言って他のお品の買取の営業がしつこかったり

いきなり嫌な対応をされるといった事はありませんでしたのでご安心下さい。

無理に「着物以外にも見てもらいたいお品がある!」と言う必要はありません。

5の車の駐車スペースですが、自分の家の近くに車を停められるスペースなどが無い場合は

なるべく近い場所の100円パーキングなどに停めるそうです。(その場合も駐車場代などを請求される事はありません)

また、査定を依頼する上の注意事項として、言われることが

  • 全ての着物に値段が付くわけではなく。買取金額が付かない事もある。
  • 買取金額の付かなかった着物は引き取る事は出来ない。
  • 査定料や出張料、キャンセル料が掛かることは無い。(宅配買取でキャンセルの場合のみ返送料を負担していただく)
  • 査定員から、査定前に他の品目の買取の提案をされる事がある。

以上4点です。

値段の付かない着物は持って行ってもらえないという点だけ留意しておけば良いかと思います。

査定終了直後・査定員が帰ってからの電話応対で聞かれる事(出張査定の場合)

出張査定の場合は、査定終了直後(査定員から電話を取り次いでもらう)と、査定員が帰ってからも

電話でのやりとりがあります。

その時聞かれる事は

  • 査定員から査定金額。クーリングオフ制度等の明確な説明があったかどうか
  • 査定員の態度、応対に問題は無かったか

以上2点です。

万が一、現時点で不満に思う事があったとして言えなかったり、後日気づいた点等あった場合は

「後日でも相談できる電話窓口”お客様相談室”へ連絡の上、ご相談下さい」と言われます。

※査定後にお客様相談室の連絡先は査定員から頂けます。

丁寧過ぎるくらいですが、安心して依頼が出来ます

買取依頼と、買取後の連絡以外にも、約束の時間に遅れてしまう場合や、逆に早く査定に来られそうな場合も

事前に連絡が来ます。

正直、丁寧すぎるというか、3度も電話で応対しなくてはならないので「そこまでしなくてもいいのでは?」と思われるかたも

いると思いますが、全ては依頼者に安心して買取をしてもらうためと言うことで、

電話応対に関してはサービスや研修等を徹底しているそうです。

スピード買取で着物買取を検討されている方へ

スピード買取は、出張買取で依頼された事のある方専用のお客様相談室を設けており

買取後の返品や万が一のトラブル対応もかなり丁寧に行っています。

私自身着物の買取を依頼した経験と、スピード買取で着物買取を経験した方のアンケートなどを踏まえた結果、スピード買取は

依頼後翌日~翌々日には出張査定に来てくれる
●コールセンター、アフターフォローはとにかく丁寧
●査定員は概ね親切で、査定自体は丁寧かつスピーディに行われる

と言った特徴があります。

買取金額に関しては、思ったよりも安くなってしまったという意見が多かったですが、着物の買取価格の相場自体がどの業者にだしても大体販売価格の10分の1となる事が多いので

妥当な買取金額だと言えるでしょう。

着物は、実はとてもデリケートな素材でできていて、ある日突然アクや色ヤケが酷くなり価値が落ちることもありますので、買取を依頼するならなるべく早く査定だけでも頼んだ方が良いです。

古い着物の査定だけでも査定をやんわりと断られたりすることはなく、査定だけでも喜んで応対していただけましたので

着物を処分したい、買取したいと考えている方には安心しておすすめできる買取業者であると断言できます。

>>スピード買取・着物買取公式サイトから査定を依頼してみる